--- title: Veelgestelde vragen over Genscom language: nl-BE last_updated: 2026-09-23 organisation: Genscom --- # Veelgestelde vragen over Genscom Feitelijke informatie over kranten bestellen, drukken, personaliseren en verzenden via Genscom. ## Bestanden ### Welk bestandstype moet ik aanleveren? Lever je krant aan als pdf-bestand. ### Controleert Genscom mijn bestand? Ja. Bestanden worden voor productie gecontroleerd. Als het formaat niet correct is, schalen we het indien mogelijk. Kunnen we het bestand niet aanpassen, dan nemen we contact met je op. ## Bestellen ### Wie kan bij Genscom een krant bestellen? Genscom richt zich op bedrijven en organisaties. Om zelf via Genscom te bestellen, heb je een bedrijfsaccount nodig. ### Wat is de minimale oplage? Je kunt bij Genscom een krant laten drukken vanaf 1 exemplaar. ### Is er een maximale oplage? Nee. Zowel kleine als grote oplages zijn mogelijk. Neem bij een uitzonderlijk grote of complexe productie vooraf contact op. ### Kan ik een bestelling wijzigen of annuleren? Neem zo snel mogelijk contact op. Genscom bekijkt wat nog mogelijk is, afhankelijk van de productiestatus. ### Kan ik een eerdere krant opnieuw bestellen? Ja. Een eerdere krant kan opnieuw besteld worden. ## Curator ### Wat is Genscom Curator? Genscom Curator is een platform waarmee bedrijven en organisaties op schaal gepersonaliseerde publicaties maken. Content, afbeeldingen en opmaak worden automatisch geselecteerd en aangepast aan ontvanger of doelgroep. ### Wat kan Curator personaliseren? Curator kan teksten, afbeeldingen, content, QR-codes en volledige onderdelen aanpassen op basis van bijvoorbeeld bedrijf, sector, functie, interesses of andere beschikbare gegevens. ### Moet ik zelf alle content voor Curator aanleveren? Niet noodzakelijk. Curator kan aangeleverde content gebruiken en content uit bestaande bronnen verwerken. De bronnen worden per project bepaald. ### Is Curator alleen voor gedrukte kranten? Nee. Curator kan worden gebruikt voor verschillende soorten gedrukte en digitale publicaties. ### Kan Curator reacties meten? Ja. Gepersonaliseerde QR-codes maken het mogelijk om reacties en conversies per campagne of ontvanger te meten. ### Heeft Curator een minimale oplage? Nee. Curator heeft geen vaste minimale oplage. ### Wat kost Genscom Curator? De prijs hangt af van het project en de toepassing. Boek een demo of neem contact op om de mogelijkheden te bespreken. Meer informatie: https://www.genscom.be/contact/ ## Formaat en ontwerp ### Hoe groot is een Genscom-krant? Het formaat is 280 × 400 mm. Het bedrukbare gedeelte is 250 × 370 mm. Een ontwerp kan alleen op de middenpagina's over twee pagina's doorlopen. ### Heeft een krant afloop of doorloop? Een krant heeft geen afloop en behoudt een onbedrukte marge. Doorloop over twee pagina's is alleen mogelijk op de middenpagina's. ### Hoeveel pagina's kan een krant hebben? Een krant telt minimaal 4 pagina's en altijd een veelvoud van 4. Je kunt standaard een krant tot 72 pagina's bestellen. ### Kan ik mijn krant zelf ontwerpen? Ja. Je kunt je krant zelf ontwerpen en als drukklare PDF aanleveren. ### Kan Genscom helpen met het ontwerp? Ja. Voor bedrijven kan Genscom tegen betaling helpen met de opmaak. Neem hiervoor vooraf contact op. ## Levering ### Wat is de levertijd? Binnen de Europese Unie ontvang je een pakket doorgaans binnen 5 werkdagen na de drukdatum. Feestdagen kunnen voor vertraging zorgen. ### Is expreslevering mogelijk? Ja. Naar België, Nederland, Duitsland, Frankrijk, het Verenigd Koninkrijk en Luxemburg wordt een expreszending doorgaans binnen 3 werkdagen na de drukdatum geleverd. Feestdagen kunnen voor vertraging zorgen. ### Levert Genscom buiten de Europese Unie? Ja. Wereldwijde levering is mogelijk. De levertermijn hangt af van bestemming en verzendmethode. ### Kan ik mijn bestelling afhalen? Ja. Je kunt je bestelling tijdens de openingsuren afhalen bij Genscom, Louis Frarynlaan 77 in Antwerpen. Vraag vooraf wanneer je bestelling klaarstaat. ### Wat als mijn bestelling beschadigd, te laat of niet aankomt? Neem contact op met Genscom. We controleren de zending en zoeken samen naar een oplossing. ## Papier en productie ### Worden kranten in kleur gedrukt? Genscom drukt digitaal en standaard in kleur. Een volledig zwart-wit ontwerp wordt zwart-wit gedrukt. ### Welke papiersoorten zijn beschikbaar? Je kunt kiezen uit krantenpapier van 60 g/m² of 80 g/m² en wit papier van 80 g/m². Voor magazines zijn wit papier van 80 g/m² en silkpapier beschikbaar. Andere papiersoorten zijn soms mogelijk op aanvraag. ### Kan mijn krant op ander papier worden gedrukt? Andere papiersoorten kunnen in overleg mogelijk zijn. Neem vooraf contact op. ### Hoe worden kranten afgewerkt? Kranten worden standaard twee keer geplooid en niet geniet. ### Zijn andere afwerkingen mogelijk? Ja, indien technisch haalbaar en vooraf afgesproken via e-mail. ### Waarom staan er markeringstekens op mijn krant? De markeringstekens zijn nodig voor de technische verwerking. Ze staan in de onbedrukte marge en hebben geen invloed op tekst of foto's. ### Waarom staat er 'Powered by GENSCOM' op mijn krant? Deze vermelding staat standaard op onze kranten. Wil je ze niet op je krant? Geef dit vooraf aan. We verwijderen de vermelding zonder extra kosten. ## Personalisatie ### Kan ik mijn krant personaliseren? Ja. Namen, teksten, afbeeldingen en andere gegevens kunnen per exemplaar verschillen. Neem vooraf contact met ons op om de personalisatie af te stemmen. ### Kan iedere ontvanger een andere krant krijgen? Ja. Binnen één productie kunnen verschillende versies of unieke exemplaren per ontvanger worden gemaakt. ### Hoe lever ik gegevens voor personalisatie aan? Variabele gegevens kunnen via een gestructureerd gegevensbestand worden aangeleverd. Neem vooraf contact op om het juiste formaat af te spreken. ### Is personalisatie hetzelfde als adressering? Nee. Bij adressering verandert het bezorgadres. Bij inhoudelijke personalisatie veranderen ook teksten, afbeeldingen of onderdelen van de publicatie. Beide kunnen worden gecombineerd. ## Prijs en betaling ### Wat kost een krant? De prijs hangt af van oplage, pagina's, opties, verzending, adressen en personalisatie. Bereken de actuele prijs via de prijspagina of webshop. Meer informatie: https://www.genscom.be/prijslijst/ ### Krijg ik korting bij een grotere oplage? Ja. De prijs per exemplaar daalt bij grotere oplages en wordt automatisch berekend. ### Welke betaalmethoden zijn beschikbaar? Online betalen kan met Bancontact, iDEAL, PayPal, Visa en Maestro. ### Kan mijn bedrijf op factuur betalen? Dat kan na voorafgaande afspraak. Neem contact op voordat je bestelt. ### Kan ik een offerte aanvragen? Ja. Neem via e-mail of telefoon contact op voor een offerte. ## Privacy en voorwaarden ### Hoe gaat Genscom om met persoonsgegevens? Genscom verwerkt persoonsgegevens volgens het privacybeleid en alleen voor noodzakelijke doeleinden zoals productie, personalisatie en verzending. Meer informatie: https://www.genscom.be/privacybeleid/ ### Wat gebeurt er met aangeleverde adressen? Adresgegevens die voor een verzending worden aangeleverd, worden na één maand verwijderd. Meer informatie: https://www.genscom.be/privacybeleid/ ### Mag ik alle soorten content laten drukken? Voor aangeleverde content gelden de gebruiksvoorwaarden van Genscom. De klant is verantwoordelijk voor het rechtmatige gebruik van teksten, foto's en andere materialen. Meer informatie: https://www.genscom.be/gebruiksvoorwaarden/ ## Verzending ### Kan een oplage naar één of meerdere adressen worden gestuurd? Ja. Genscom kan de volledige oplage naar één adres sturen of over meerdere bulkadressen verdelen. ### Kan iedere krant individueel worden verzonden? Ja. We kunnen iedere krant individueel adresseren en rechtstreeks naar een andere ontvanger versturen, ook in het buitenland. ### Hoe lever ik adressen aan? Lever adressen aan als CSV- of XML-bestand met minimaal naam, straat, huisnummer, postcode en gemeente. Voeg bij buitenlandse adressen ook het land toe. ### Waar komt het adres op de krant? Het adres kan op een vrije plaats in het ontwerp worden gezet. Voorzie hiervoor voldoende ruimte en stem de positie vooraf met ons af. ### Welke postgegevens moet ik zelf voorzien? De klant voorziet de vereiste postgegevens in het ontwerp, zoals postlogo, retouradres, periode van verschijning, verantwoordelijke uitgever en indien van toepassing een P-nummer. ### Hoe kan een krant worden verpakt? Een krant kan afhankelijk van het project los, verpakt of in een envelop worden verzonden. Spreek specifieke wensen vooraf af. ### Krijg ik track & trace? Bij een expreszending ontvang je een track-and-tracecode zodra de bestelling is verzonden. ### Worden kranten aangetekend verzonden? Nee. Genscom verstuurt kranten niet aangetekend. ## Voorbeelden en hulp ### Kan ik eerst een proefdruk krijgen? Ja. Een proefdruk voor de volledige oplage is mogelijk. ### Waar vind ik voorbeelden? Op onze Instagram- en Pinterestpagina vind je voorbeelden van eerder gemaakte kranten. Bedrijven en organisaties kunnen ook gratis een voorbeeldkrant aanvragen. ### Kan ik een voorbeeldkrant aanvragen? Ja. Bedrijven en organisaties kunnen gratis een voorbeeldkrant aanvragen. ### Wat zijn de openingsuren van Genscom? Genscom is op maandag, dinsdag, woensdag en donderdag geopend van 08.30 tot 17.30 uur en op vrijdag van 08.30 tot 15.30 uur. Op zaterdag en zondag is Genscom gesloten. ### Waar kan ik terecht met een andere vraag? Neem contact op via info@genscom.be of +32 3 657 43 61. Meer informatie: https://www.genscom.be/contact/ ## Contact E-mail: info@genscom.be Telefoon: +32 3 657 43 61 Adres: Louis Frarynlaan 77, 2050 Antwerpen, België ### Openingsuren | Dag | Openingsuren | | --- | --- | | Maandag | 08.30–17.30 uur | | Dinsdag | 08.30–17.30 uur | | Woensdag | 08.30–17.30 uur | | Donderdag | 08.30–17.30 uur | | Vrijdag | 08.30–15.30 uur | | Zaterdag | Gesloten | | Zondag | Gesloten |